Gizlilik Politikası
1. İşlediğimiz veriler
- Bize verdiğiniz iletişim bilgileri: ad soyad, telefon veya WhatsApp numarası, e-posta adresi, ülke.
- Değerlendirme için gönderdikleriniz: fotoğraflar, yaş, tıbbi geçmiş, kullandığınız ilaçlar, geçirdiğiniz ameliyatlar ve beklentileriniz. Bunlar sağlık verisidir ve özel nitelikli kişisel veri olarak işlenir.
- Mesajlar: WhatsApp, Instagram direkt mesaj, Instagram ve Facebook yorumları, e-posta, iletişim formu veya telefon üzerinden bize ilettiğiniz mesajların içeriği.
- Site kullanım verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, görüntülenen sayfalar, yönlendiren sayfa ve çerezler aracılığıyla toplanan benzer analitik veriler.
2. İşleme amaçlarımız ve hukuki sebepler
- Sorunuzu yanıtlamak ve görüşme planlamak — sözleşmenin kurulmasından önce talebiniz üzerine gerekli adımların atılması.
- Ameliyat öncesi değerlendirme yapmak ve sağlık hizmeti sunmak — açık rızanız ve sır saklama yükümlülüğü altındaki sağlık personeli tarafından sağlık hizmeti sunulması.
- Web sitesini ve hizmetlerimizi işletmek ve geliştirmek — güvenli ve çalışır bir site sunmaya yönelik meşru menfaatimiz; çerezlerin gerektirdiği hallerde açık rızanız.
- Hukuki, tıbbi kayıt ve vergisel yükümlülükleri yerine getirmek — kanunlarda öngörülen yükümlülükler.
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Fotoğraflarınızı veya hikâyenizi, bu kullanım için ayrıca verilmiş, yazılı ve her zaman geri alınabilir bir rızanız olmadıkça hiçbir tanıtım materyalinde kullanmıyoruz.
3. Yorum ve mesajların otomatik işlenmesi
Sosyal medya hesaplarımızdaki yorum ve mesajların yönetiminde yapay zekâ dâhil otomatik araçlar kullanıyoruz. Bu araçlar bir yorumu sınıflandırabilir; hakaret, müstehcenlik veya spam içeren yorumları gizleyebilir; olumlu bir yoruma kısa bir cevap yazabilir; bir soruya ilk otomatik yanıtı gönderebilir. Şikâyet, tıbbi endişe veya hukuki içerikli mesajlar hiçbir zaman otomatik yanıtlanmaz, bir kişiye aktarılır. 8. bölümdeki adrese yazarak her zaman bir insana ulaşabilirsiniz; hakkınızda hukuki sonuç doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen otomatik bir karar alınmaz.
4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz
Kişisel verileri yalnızca, bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda sözleşme kapsamında işleyen hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz:
- Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp Business) — mesajlaşma ve sosyal medya iletişimi.
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iş akışı otomasyonu sağlayıcılarımız — başvuruların saklanması ve yanıtların koordinasyonu.
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcımız — yorum ve mesajların sınıflandırılması ve yanıt taslaklarının hazırlanması.
- Web sitesi barındırma ve analiz sağlayıcıları.
- Tedavinin gerçekleşmesi hâlinde sürece dâhil olan hastaneler, anestezi uzmanları ve laboratuvarlar.
Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır. Kişisel verilerin yurt dışına aktarıldığı hâllerde açık rızanıza veya mevzuatın izin verdiği güvencelere, standart sözleşme hükümleri dâhil, dayanıyoruz.
5. Saklama süreleri
Tedaviyle sonuçlanmayan başvurular en fazla iki yıl saklanır, sonra silinir. Tedavi gerçekleştiğinde tıbbi kayıtlar sağlık mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır. Site analitik verileri en fazla 26 ay tutulur.
6. Güvenlik
Verinin hassasiyetine uygun teknik ve idari tedbirler uyguluyoruz: erişim kontrolü, aktarım sırasında şifreleme ve erişimin yalnızca ihtiyaç duyan klinik çalışanlarıyla sınırlanması. Lütfen tıbbi fotoğraflarınızı veya sağlık bilgilerinizi herkese açık yorumlar üzerinden göndermeyin; bunun yerine WhatsApp veya e-postayı kullanın.
7. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi ve size uygulanabildiği ölçüde Birleşik Krallık ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bir kopyasını isteme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlenmesini kısıtlama veya buna itiraz etme, taşınabilirlik ve verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri alma haklarına sahipsiniz. Rızanın geri alınması, o ana kadar yapılmış işlemeyi etkilemez. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na veya kendi ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız vardır.
8. İletişim
Talep ve sorularınız için: drmuhsinyilmaz@muhsinyilmaz.com
Muhsin Yılmaz Klinik, Bağdat Caddesi, Kadıköy, İstanbul
Başvurularınızı en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz.
9. Çerezler
Sitemiz, çalışması için zorunlu çerezleri ve açık rızanızla birlikte sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve kampanyalarımızı ölçmemize yardımcı olan analitik ve reklam çerezlerini kullanır. Çerez tercihinizi sitedeki çerez ayarlarından veya tarayıcınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilir ya da geri alabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu politika değişirse güncel hâli bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih güncellenir.