Частые вопросы иностранных пациентов

Вы присылаете фотографии, я лично их изучаю, и вы получаете оценку того, что действительно требуется вашей анатомии, — иногда это операция меньшего объёма, чем та, о которой вы спрашивали, а изредка операция не нужна вовсе. Подробно о том, как принимается это решение, рассказано на моей странице «Подхожу ли я для операции?».

Да. Когда это полезно, мы организуем онлайн-консультацию, чтобы вы могли задать вопросы напрямую, а не через координатора. Ничего не бронируется, пока у вас нет письменного плана и сметы с перечнем всех позиций.

Да. Я провожу операцию сам, от начала до конца, со своей командой анестезиологов и медсестёр. После консультации вас не передают другому хирургу.

Ничего не произойдёт, и вы ничего не платите. Оценка не является обязательством, и я предпочитаю, чтобы пациент отказался на этом этапе, а не шёл на операцию без уверенности.

Смета включает саму запланированную операцию, пребывание в больнице, которое требуется при вашей процедуре, стандартные предоперационные анализы, оплату анестезии и операционной, стандартные больничные препараты во время пребывания, а также необходимое вам компрессионное бельё или перевязочные материалы. Если для вас организуются трансферы и проживание в отеле, они также указываются в смете.

Рецептурные препараты после выписки из больницы, анализы или лечение, связанные с уже имеющимся у вас хроническим заболеванием, визуализационные исследования сверх стандартного протокола, интенсивная терапия, если она когда-либо потребуется, препараты крови и специальные лекарства, палата более высокой категории или индивидуальная медсестра, а также любые поездки или проживание, организованные сверх того, что указано в вашей смете. Всё из обоих списков излагается письменно до того, как вас попросят принять обязательство.

Смета покрывает операцию в запланированном виде. Она меняется, только если меняется план, — и если очный осмотр приводит меня к другой рекомендации, вам сообщают об этом до операции, а не выставляют счёт после.

Нет. Что входит в стоимость, а что нет, фиксируется письменно и отправляется вам до того, как за вами закрепляется какая-либо дата, — именно поэтому существуют два списка, а не одна цена.

Банковским переводом, картой или по защищённой ссылке для онлайн-оплаты. Подробности, включая банковские комиссии при оплате картой, изложены в письменном договоре, который вы получаете до подтверждения даты.

Да. Депозит закрепляет за вами дату операции, потому что резервирование операционного дня означает отказ другим пациентам на этот день. Сумма и условия оплаты указаны в письменном договоре, который отправляется вам до какого-либо бронирования.

Нет. Депозит резервирует время операционной и место в моём графике и не возвращается, если вы решите не проводить операцию. Это прямо указано в договоре, чтобы позже это ни для кого не стало неожиданностью.

Перенос даты возможен с учётом моего графика и графика больницы, и чем раньше вы попросите, тем проще это сделать. Сообщите команде координаторов, как только узнаете, — дата, перенесённая заранее, и пропущенная дата — это совершенно разные вещи.

Если я откладываю операцию по медицинской причине — из-за вашего здоровья в день операции или из-за моего, — ваши платежи остаются в силе и полностью переносятся на новую дату. Вы не платите дважды, потому что задержка произошла по моей причине.

При отмене по инициативе пациента внесённые платежи не возвращаются — по той же причине, по которой не возвращается депозит: дата была закреплена за вами. Если ваши обстоятельства изменятся, сообщите нам как можно раньше, и мы сделаем всё возможное с датой, а не с деньгами.

О вас позаботятся. Осложнения после операций на лице нечасты, но не исключены, и вся структура моей работы — операции в полностью оснащённой больнице, ночь в стационаре, дренажи и гемостатическая сетка, контрольные осмотры до вылета — существует для того, чтобы проблема была выявлена рано и устранена сразу, а не обнаружена уже дома.

Дополнительные больничные расходы, связанные с осложнением, несёт пациент, и я предпочитаю ясно сказать вам об этом сейчас, а не позволить вам обнаружить это в документе позже. Это обычная практика для плановой хирургии во всём мире, и это одна из причин, по которым я оперирую в условиях больницы, а не в более бюджетном месте.

Если повторная операция нужна, я не беру за неё хирургический гонорар — вы оплачиваете только расходы на больницу и анестезию. Если повторную коррекцию можно провести под местной анестезией в клинике, вы не платите ничего. Я предпочитаю исправить что-то сам, а не оставить пациента жить с этим или платить другому хирургу за исправление.

Имеет смысл рассмотреть туристическую или медицинскую страховку, которая покрывает операцию за рубежом и обратную дорогу домой, особенно если вам предстоит дальний путь. Это ваше решение, и я её не продаю и не оформляю, — но пациенты, у которых она есть, редко об этом жалеют.

Вы связываетесь с клиникой и получаете ответ от команды, которая вас оперировала. Вы присылаете фотографии с согласованными интервалами, чтобы я мог дистанционно оценивать ваше заживление, а если нужно подключить местного врача, мы предоставляем ему необходимые сведения об операции.

Это зависит от операции и от того, как проходит ваше заживление, поэтому я не публикую одну цифру. На странице каждой процедуры указано ожидаемое время пребывания в Стамбуле именно для неё, а практическая сторона поездки описана на странице «Поездка в Стамбул».

Это рекомендуется, но не обязательно. Пациентов, путешествующих в одиночку, на приёмы сопровождает команда координаторов — сообщите нам, когда планируете даты, чтобы визиты были организованы с учётом этого.

Да. Консультации, ваш письменный план и смета, договор, ваши инструкции и всё последующее наблюдение — на русском языке.

Ваши документы конфиденциальны и хранятся в соответствии с турецким законодательством о защите данных. Фотографии используются для вашей собственной оценки и наблюдения, и ничего нигде не публикуется без вашего отдельного письменного согласия — согласия, от которого вы можете отказаться, и это никак не повлияет на ваше лечение.

Да, вы получаете их, когда уезжаете домой, чтобы у любого врача, который будет лечить вас в дальнейшем, было всё необходимое. Если они понадобятся вам снова позже, попросите, и мы их пришлём.